Odstąpienie od umowy i zwroty

Ta strona dotyczy konsumentów w Polsce zawierających umowę na odległość z ASONIC d.o.o. Bezwarunkowo obowiązujące przepisy właściwe dla konkretnej umowy i rynku mają pierwszeństwo. Konsumentem nie jest osoba kupująca w celu związanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Oświadczenie powinno jednoznacznie wyrażać decyzję o odstąpieniu; nie jest wymagane uzasadnienie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku sprzedaży towaru termin co do zasady rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar. Przy osobnych dostawach jednej umowy termin może rozpoczynać się od otrzymania ostatniego towaru. Termin wynosi 14 dni kalendarzowych.

1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres order@asonic.pro albo na adres ASONIC d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana, Słowenia.
2. W miarę możliwości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt, datę otrzymania i datę oświadczenia.
3. Możesz użyć wzoru formularza na tej stronie, ale formularz nie jest obowiązkowy.
4. Oświadczenie wyślij przed upływem terminu.

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy. Nie zwracamy dodatkowego kosztu wybranej droższej formy dostawy, jeżeli prawo na to pozwala. Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — o ile nie zaoferowaliśmy odbioru towaru.

Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Skontaktuj się przed wysyłką, aby otrzymać instrukcję i adres dla konkretnego zamówienia. Nie wysyłaj urządzenia na adres znaleziony samodzielnie; zarejestrowany adres spółki nie jest automatycznie magazynem ani adresem zwrotów.

W przypadku zwykłego odstąpienia konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej. W przypadku dużych urządzeń, których nie można zwyczajnie odesłać pocztą, wymagane informacje o koszcie lub jego szacunku powinny zostać przekazane przed umową; ASONIC nie podaje tutaj niezweryfikowanej kwoty. Przy braku zgodności towaru z umową ustawowo wymagane koszty ponosi sprzedawca.

Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem ponad taki zakres. Otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

Nie wyłączamy automatycznie wszystkich otwartych środków czyszczących. Wyjątek może mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki, w szczególności gdy zapieczętowany towar po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Nie zakładamy bez potwierdzenia klasyfikacji jako towar niebezpieczny.

Prawo odstąpienia jest odrębne od ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową. W przypadku niezgodności konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w szczególności naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia. Dobrowolna gwarancja producenta nie ogranicza praw ustawowych.

Nie obiecujemy dobrowolnej wymiany pełnowartościowego produktu. Ustawowe prawo do naprawy lub wymiany wadliwego albo niezgodnego towaru pozostaje zachowane.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do ASONIC.

ASONIC d.o.o., Tržaška cesta 134, 1000 Ljubljana, Słowenia. E-mail: order@asonic.pro. Adres zwrotu dla konkretnego zamówienia zostanie podany po kontakcie i sprawdzeniu zamówienia.